Der kundenfreundliche Leitfaden zur Rückgabe
Willkommen in unserem Sportartikel-Shop! Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei uns rundum wohlfühlen. Deshalb haben wir einen einfachen und kundenfreundlichen Leitfaden für Rücksendungen erstellt, der Ihnen maximale Sicherheit bietet.

Ihr 30-Tage-Rückgaberecht – Flexibilität für Sie: Sie haben eine Frist von 30 Tagen ab dem Moment, in dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, um eine Rücksendung zu beantragen. Nehmen Sie sich Zeit, Ihren Einkauf zu Hause zu prüfen und stellen Sie sicher, dass alles Ihren Vorstellungen entspricht.

Was wir für Ihre Rücksendung benötigen: Damit Ihre Rücksendung schnell bearbeitet werden kann, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten versehen und in seiner Originalverpackung. Bitte legen Sie unbedingt Ihren Kaufbeleg bei, da dieser Ihr Nachweis ist und uns bei der Zuordnung hilft.

Schritt-für-Schritt zur Rücksendung: Um eine Rücksendung zu starten, nutzen Sie bitte unser Online-Rücksendeformular auf unserer Webseite. Dort können Sie die notwendigen Details eingeben. Wir senden Ihnen dann ein kostenloses Rücksendeetikett und klare Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns geschickt werden, nicht bearbeitet werden können.

Wichtige Hinweise zu nicht-rückgabefähigen Artikeln:

Gebrauchte Sportartikel: Wir können keine Artikel zurücknehmen, die bereits benutzt wurden, insbesondere keine gebrauchten Sportgeräte. Diese sind aus Qualitäts- und Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen.
Personalisierte Waren: Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bestimmte Warengruppen: Auch verderbliche Waren, bestimmte Hygieneartikel (wenn geöffnet), Sale-Artikel und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind.
Was tun bei Beschädigungen oder falschen Lieferungen? Überprüfen Sie Ihre Bestellung bitte sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nur so können wir das Problem schnell beurteilen und für eine rasche Lösung sorgen.

Schneller Artikel-Austausch: Der effektivste Weg, einen Artikel auszutauschen, ist, den Artikel, den Sie nicht behalten möchten, zurückzusenden und den gewünschten neuen Artikel separat zu bestellen. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet ist, erhalten Sie Ihre Gutschrift, und der neue Artikel ist bereits auf dem Weg zu Ihnen.

Ihre Rückerstattung – Unser Versprechen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte denken Sie daran, dass es einige Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Gutschrift verarbeitet hat. Sollten nach 15 Werktagen noch keine Gutschrift erfolgt sein, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.